研修のあと、どの仕事がどう変わるか
プランを入れて研修でそろえたあとに、社内の誰の作業がどう変わるかの例です。
| 仕事 | いま（研修の前） | 研修のあと | 使う機能 |
|---|---|---|---|
| 管理者（情報システム・総務） | 社員が個人のアカウントで思い思いに使い、何を入れているか分からない | ワークスペースにまとめ、どのアプリ（コネクタ）を使わせるかを管理者が決める。Google ドライブの書き込み系の操作はオフのまま始める | ワークスペース設定、アプリの管理 |
| 部門長 | 使いこなしている人の手順が本人の中にしかなく、部内に広がらない | 部署の資料と指示をまとめたプロジェクトを共有し、同じ手順で使う | プロジェクトの共有 |
| 問い合わせ窓口 | 同じ種類の質問に、毎回担当者が一から答えている | 定型の問い合わせに答えるワークスペースエージェントを作り、窓口のグループで共有する | ワークスペースエージェント |
| 経理・事務 | Excelの作業は ChatGPT と別にやっている | 管理者が有効にした ChatGPT for Excel で、ブックの中で数式の説明やエラーの確認をする | ChatGPT for Excel |
| 社員全員 | 社内の資料の場所を、詳しい人に聞いて回っている | 社内ナレッジと SharePoint・Google ドライブのアプリで、社内の資料を参照して答えさせる | Company knowledge、アプリ |
Business と Enterprise は、人数と契約の形で分かれる
| 項目 | ChatGPT Business | ChatGPT Enterprise |
|---|---|---|
| 席の料金 | Standard：1ユーザーあたり月25ドル（月払い）／月20ドル（年払い） Premium：1ユーザーあたり月125ドル（月払い）／月100ドル（年払い） | 公開されていない（営業に問い合わせ） |
| 人数 | 新しく始めるときは有料の席2つ以上。2026年8月24日から1契約200席まで | 200席を超える導入の案内先 |
| 申し込み | 画面から自分で申し込む。月払いか年払いかと席の数を選ぶ | 営業との契約 |
料金は2026年11月10日時点の公式ヘルプの記載で、米ドル表記です。国・通貨で変わることがあるので、契約の前に公式ページで確認してください。
Business の料金に API の利用は含まれず、API は別料金です。請求書払い・発注書・銀行振込が必要な場合は、画面からの申し込みではなく営業経由の契約になります。年払いで途中に足した席は、その年の契約期間の終わりまで減らせません。
Standard と Premium の席は、使う量で選ぶ
どちらの席でも、ChatGPT と、仕事向けの画面である ChatGPT Work などを使えます。Premium は Standard より使える量が多く、5時間ごとの利用上限がありません。1つの契約の中で2種類を組み合わせられます。
全員を最初から Premium にする必要はありません。Standard で始め、研修のあとに上限に当たる人が出たら、その人だけ Premium に替える方法もとれます。
なお、Excel・PowerPoint・Word の作業や、社内で作ってグループで共有できるワークスペースエージェントは、同じ利用枠・クレジットを分け合います。Excelで集計をする部署がある会社は、ChatGPTでExcelを集計する研修も見ておくと、使う量の見当がつきます。
データの扱いで、契約前に確かめておくこと
Business と Enterprise のデータは、既定ではモデルの学習に使われません。例外は、フィードバックの送信などで利用者が明示的に共有を選んだ場合です。入力と出力は、法律で認められる範囲で利用者（会社）のものとされています。
データは保存時に AES-256、通信時に TLS 1.2 以上という方式で暗号化され、ChatGPT Business は SOC 2 Type 2（外部の監査人によるセキュリティ管理の監査）を終えています。同じワークスペースのメンバーでも、ほかの人の非公開のチャットは見られません。
会話の保存期間やデータの保存場所を社内の規程で決めている会社（国内保存が必要など）は、契約の前に OpenAI の公式の資料か営業の窓口で確かめてください。
管理者が最初に決める設定
Business では、アプリとコネクタが最初から有効になっています。管理者は個別に止められるので、研修で使うものだけを残す形で始めると、社員が迷いません。
Google ドライブは、書き込み系の操作が管理者が有効にするまでオフです。SharePoint は管理者が「ワークスペース設定 > アプリ」で有効にしたうえで、Microsoft 側の管理画面（Entra）の管理者による権限の付与が要ります。ChatGPT for Excel も管理者が有効にする機能です。
設定と研修の順番は、設定が先です。研修の当日に「この機能は使えません」となると、その回の題材が成り立たなくなります。
入れた後、最初の部署で研修をする（問い合わせ窓口の4人・2時間×6回の例）
全社一斉より、1つの部署で使い方を練習してから広げる方が、研修の中身を受講者の仕事に合わせやすくなります。助成金の審査でも、受講する人の仕事と研修の中身が合っているかが見られます。
| 回 | その回でやること | 練習で作るもの |
|---|---|---|
| 1 | 商品マニュアルとよくある質問の写しを研修用のプロジェクトに置き、受講する4人で共有する。過去の返信は、名前・連絡先・注文番号を伏せた写しだけを使う | 研修用のプロジェクトと、伏せた項目の一覧 |
| 2 | 伏せた過去の返信を読ませて返信の下書きを作り、事実と言い回しを直す | 練習用の返信の下書き |
| 3 | 過去の問い合わせの記録（CSV・伏せた写し）を集計し、多い質問と回答の抜けを見つける | 練習用の集計表 |
| 4 | 研修用のグループだけで使う練習用のワークスペースエージェントを作り、架空の問い合わせで試す | 試した記録 |
| 5 | エージェントの答えを4人で採点し、間違えた理由と指示の直し方を書き出す | 採点表と直し方のメモ |
| 6 | 1〜5回の記録を例に、エージェントに任せる問い合わせと人が書く返信の分け方を考え、受講者どうしで比べる | 分け方の練習メモ |
研修で作るエージェントとプロジェクトは練習用で、窓口の本番では使いません。本番のエージェント、マニュアルの書き足し、窓口の決まりは、研修のあとに業務として作ります。
カスタムGPTを中心にした研修は勧めない
OpenAI は、カスタムGPTを全プランで終了させ、プラグインへの移り方を用意する予定だと公式ヘルプに書いています。終了日は公式に書かれていない（2026年11月10日時点）ので、今から研修の柱にするのは避けます。
部署で手順を共有するなら、プロジェクトか、GPTs とは別の機能であるワークスペースエージェントで組むのが今の選択肢です。今あるGPTは、終了日までは使い続けられます。